Klíčové kompetence tiskových mluvčích

Abstract

Diplomová práce se zabývá profesí tiskových mluvčích a jejich klíčovými kompetencemi, přičemž hlavní důraz je kladen na způsoby jejich rozvoje. V teoretické části je popsána historie oboru public relations a počátky působení tiskových mluvčích ve veřejné sféře, jejich úloha v dnešní době, prostředky a obsah masové komunikace. Jsou analyzovány klíčové kompetence tiskových mluvčích a dalších pracovníků, v jejichž náplni práce je styk s médii, stejně jako význam těchto klíčových kompetencí pro jejich profesionální rozvoj a růst. Praktická část obsahuje kvantitativní výzkum zaměřený na srovnání úrovně klíčových kompetencí tiskových mluvčích realizovaný mezi vzorkem pracovníků působících napříč všemi zkoumanými segmenty - státní správy, samosprávy, komerčního a nekomerčního sektoru. Práce v závěru přináší návrh vzdělávacího programu pro tiskové mluvčí samospráv jako nástroj rozvoje klíčových kompetencí potřebných pro tuto profesi. Zaměřen je především na principy a možnosti práce s médii, stejně jako na praktické cvičení základních komunikačních prostředků. Vzdělávací program byl navržen na základě výsledků kvantitativního výzkumu, přičemž reflektuje zjištěné nedostatky.