Ochrana práv spotřebitelů v obchodních řetězcích

Abstract

Tato diplomová práce se zaměřuje na každodenní problematiku drtivé většiny lidí a to ochranu jejich práv v obchodních řetězcích. V první části práce a to teoretické, se sezná-míme se základními pojmy týkající se práv spotřebitelů. Dále jsem se zde zaměřil na pro-studování pramenů a vypracoval teoretické poznatky k ochraně spotřebitele a s tím souvise-jící právní důsledky. V praktické části je uvedeno nejčastější porušování práv spotřebitelů v obchodních řetězcích se zaměřením na cílovou skupinu spotřebitelů, kteří využívají ná-kup zboží prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tedy hlavně internetový ob-chod. Dále je zde uvedeno pomocí dotazníkového šetření nejčastější nedodržování práv spotřebitelů v České Republice. Na základě těchto šetření a průzkumů je uvedeno výcho-disko, jak docílit toho, aby spotřebitelé získali větší informovanost o své ochraně.