Ochrana znalostí a údajů v oddělení zákaznické podpory SW společnosti

Abstract

Táto práca sa zaoberá aplikovaním procesu riadenia informačných rizík ako nástroja na analýzu bezpečnosti informácií a návrh preventívnych opatrení zabezpečujúcich ich ochranu v prostredí zákazníckeho centra softvérovej spoločnosti. Teoretická časť sa venuje úvodu do problematiky informačnej bezpečnosti a popisom organizačnej štruktúry a procesov skúmaného zákazníckeho centra. V praktickej časti sú formou analýzy rizík identifikované a vyhodnotené riziká, na základe ktorých je navrhnutá množina protiopatrení vedúcich k ich zníženiu.