Analýza zákazníků - odběratelů ve společnosti Gama ocel, s.r.o.

Voříšková, Veronika

Analýza zákazníků - odběratelů ve společnosti Gama ocel, s.r.o.

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza zákazníků - odběratelů ve společnosti Gama ocel, s.r.o.

dc.contributor.advisor	Motl, Lubomír
dc.contributor.author	Voříšková, Veronika
dc.date.accessioned	2012-03-10T02:46:41Z
dc.date.available	2012-03-10T02:46:41Z
dc.date.issued	2011-04-26
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/16818
dc.description.abstract	Bakalářská práce řeší problematiku odběratelských vztahů ve společnosti Gama ocel, s.r.o. V teoretické části jsou vysvětleny pojmy související s tématem. V praktické části je provedena analýza struktury odběratelů. Na základě výsledků analýzy jsou odběratelé kategorizováni a každé kategorii je doporučen způsob komunikace vedoucí k zefektivnění uspokojování jejích požadavků. Dále jsou společnosti doporučeny způsoby, jak získávat zákazníky nové.	cs
dc.format	61 s.	cs
dc.format.extent	1321242 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	odběratelé	cs
dc.subject	analýza odběratelů	cs
dc.subject	klíčoví zákazníci	cs
dc.subject	vztahy se zákazníky	cs
dc.subject	péče o zákazníky	cs
dc.subject	customers	en
dc.subject	analysis of customers	en
dc.subject	key customers	en
dc.subject	customer relations	en
dc.subject	customer care	en
dc.title	Analýza zákazníků - odběratelů ve společnosti Gama ocel, s.r.o.	cs
dc.title.alternative	Analysis of customers in Gama ocel	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Vránová, Šárka
dc.date.accepted	2011-06-07
dc.description.abstract-translated	Bachelor thesis solves the issues of customer relations in Gama ocel, s.r.o. The theoretical part explains the conceptions related to the topic. In the practical part is maked analysis of customer structure. Based on the results of the analysis, customers are categorized and for each category is recommended way of communication leading to more effective satisfaction of its claims. Furthermore, for company are recommended ways to acquire new customers.	en
dc.description.department	Vyšší odborná škola ekonomická	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/123	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	21630
dc.date.assigned	2011-02-25
utb.result.grade	B