Zdokonalení motivačního systému

Abstract

Bakalářská práce se zabývá zdokonalením motivačního systému zaměstnanců ve společnosti. Teoretická část shrnuje dosavadní poznatky vztahující se k problematice motivačního systému. Objasňuje pojmy motivace a stimulace, zdroje a typy motivace, různé motivační teorie, pracovní a výkonovou motivaci, různé motivační nástroje, pracovní spokojenost, typy zaměstnanců a motivační program podniku. Praktická část se zabývá analýzou současného stavu motivačního systému v telefonním centru Komerční banky, a.s. ve Zlíně formou dotazníkového šetření. Na základě výsledků tohoto šetření je provedeno zhodnocení a návrh opatření ke zdokonalení motivačního systému v telefonním centru Komerční banky, a.s. ve Zlíně.