Analýza a návrh efektivního získávání zpětné vazby od zákazníků Maximus a.s.

Novák, Michal

Analýza a návrh efektivního získávání zpětné vazby od zákazníků Maximus a.s.

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza a návrh efektivního získávání zpětné vazby od zákazníků Maximus a.s.

dc.contributor.advisor	Tomancová, Lucie
dc.contributor.author	Novák, Michal
dc.date.accessioned	2012-03-10T19:01:18Z
dc.date.available	2012-03-10T19:01:18Z
dc.date.issued	2011-05-20
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/17690
dc.description.abstract	Tato bakalářská práce má za cíl navrhnout efektivnější získávání zpětné vazby od zákazníků společnosti Maximus a.s. Teoretická část zpracovává průzkum literárních zdrojů v oblasti marketingového výzkumu. V praktické části se pak nachází stručný popis společnosti a analýza vnitřních a vnějších faktorů, které na firmu působí. Druhá polovina praktické části bude zaměřena na marketingové šetření mezi zákazníky společnosti Maximus a.s. Na závěr práce bude zpracována finanční zátěž navrhovaného řešení a možná rizika.	cs
dc.format	62 s.	cs
dc.format.extent	1977467 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	marketingový výzkum	cs
dc.subject	dotazník	cs
dc.subject	SWOT analýza	cs
dc.subject	vztah se zákazníky	cs
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	spokojenost	cs
dc.subject	marketing research	en
dc.subject	questionnaire	en
dc.subject	SWOT analysis	en
dc.subject	customer relations	en
dc.subject	customer	en
dc.subject	satisfaction	en
dc.title	Analýza a návrh efektivního získávání zpětné vazby od zákazníků Maximus a.s.	cs
dc.title.alternative	Analysis and proposal a more efficient collecting feedback from Maximus company's customers	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Bejtkovský, Jiří
dc.date.accepted	2011-06-08
dc.description.abstract-translated	This thesis aims to propose a more efficient collecting feedback from Maximus company's customers. The theoretical part is a survey of literary sources in the field of marketing research. The practical part is a short description and analysis of internal and external factors which influence the firm. The second half of the practical part will focus on the marketing survey of Maximus company's customers. At the conclusion will be processed by the financial burden of the proposed solutions, and potential risks.	en
dc.description.department	Ústav managementu a marketingu	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/116	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a ekonomika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and economics	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	22301
dc.date.assigned	2011-04-04
utb.result.grade	E