Srovnání komunikace Statutárního města Opavy v letech 2003 a 2010

Abstract

Tématem této diplomové práce je srovnání komunikace Statutárního města Opavy v letech 2003 a 2010. V teoretické části jsem se zabýval teorií vnější a vnitřní komunikace a marke-tingem obcí a měst. V analytické části jsem realizoval několik dotazníkových průzkumů, využil jsem významně i data pocházející ze sekundárních výzkumů. Srovnával jsem rovněž vnitřní a vnější komunikaci města v letech 2003 a 2010. V projektové části diplomové prá-ce jsem zaměřil na komunikaci se zákazníky města (občany) formou newsletterů, cílem bylo využít v rámci projektu prvků přímého a virálního marketingu při relativně nízkých nákladech na komunikaci.