CRM System am Beispiel einer Maschinen Firma

Abstract

Meine Bachelorarbeit befasst sich mit einem Thema CRM Kundenbeziehungsmanagement). In der Arbeit orientiere mich an die Firma Naros und ihre Kundenbeziehungen. Der theoretische Teil erläutert wichtige Begriffe aus diesen Bereichen. In dem praktischen Teil wollte ich die Unternehmertätigkeit analysieren. Ich konzentriere mich an Finanzanalysen, PEST Analysen, SWOT Analysen und die Kunden. Dann wollte ich die Empfehlungen der Firma gewähren. Das Ziel der Bachelorarbeit war das Erstellen einzelner Besserungsvorschläge mit der Möglichkeit der zukünftigen Anwendung.