Analýza spokojenosti zákazníků v butiku UNIQUE

Lefíková, Adriana

Analýza spokojenosti zákazníků v butiku UNIQUE

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza spokojenosti zákazníků v butiku UNIQUE

dc.contributor.advisor	Dobeš, Kamil
dc.contributor.author	Lefíková, Adriana
dc.date.accessioned	2013-10-07T21:03:00Z
dc.date.available	2013-10-07T21:03:00Z
dc.date.issued	2012-04-02
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/22081
dc.description.abstract	Hlavním cílem bakalářské práce bylo provést analýzu spokojenosti zákazníků v butiku UNIQUE. Při zjišťování spokojenosti bylo použito dotazníkové šetření. Bakalářská práce obsahuje dvě části. V teoretické části jsou zpracovány poznatky, které jsem získala z odborných knih a literatury zaměřené na zákazníka, jeho spokojenost a mar-ketingový výzkum. V praktické části jsou zpracovány a vyhodnoceny údaje z dotazníkové-ho šetření. Závěr obsahuje doporučení na zlepšení spokojenosti zákazníků.	cs
dc.format	60 s. 12 s. příloh	cs
dc.format.extent	2836858 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	spokojenost zákazníka	cs
dc.subject	marketingový výzkum	cs
dc.subject	dotazník	cs
dc.subject	customer	en
dc.subject	customer's satisfaction	en
dc.subject	marketing research	en
dc.subject	questionnaire	en
dc.title	Analýza spokojenosti zákazníků v butiku UNIQUE	cs
dc.title.alternative	Analysis of Customer Satisfaction in a Boutique UNIQUE	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Harantová, Lenka
dc.date.accepted	2012-06-06
dc.description.abstract-translated	The main point of bachelor work was to make analyses of customer satisfaction in a bou-tique Unique. Bachelor work contains two parts. In the theory part are processed knowledge, that I got from special books and literature oriented on customer, his satisfaction and marketing re-search. In the practical part are processed and evaluated informations from survey. Ending contains recommendation of better satisfaction of customers.	en
dc.description.department	Ústav ekonomie	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/112	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a ekonomika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and economics	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	22540
utb.result.grade	D
dc.date.submitted	2012-05-18
local.subject	prodejny	cs
local.subject	spokojenost zákazníků	cs
local.subject	dámské oděvy	cs
local.subject	retail stores	en
local.subject	customers satisfaction	en
local.subject	women's clothing	en