Analýza požadavků zákazníků na služby dopravního podniku

DSpace Repository

Language: English čeština 

Analýza požadavků zákazníků na služby dopravního podniku

Show simple item record

dc.contributor.advisor Strohmandl, Jan
dc.contributor.author Figurová, Michaela
dc.date.accessioned 2013-10-08T04:10:18Z
dc.date.available 2013-10-08T04:10:18Z
dc.date.issued 2011-12-15
dc.identifier Elektronický archiv Knihovny UTB cs
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10563/22239
dc.description.abstract Bakalářská práce se v teoretické části zabývá vysvětlením pojmu logistika, jejím členěním a cíli, dále pak vymezením pojmu outsourcing a popsáním jednotlivých činností nabízených logistických služeb v oblasti outsourcingu. Praktická část obsahuje SWOT analýzu, která byla sestavena na základě dotazování a je směřována na spokojenost zákazníků se službami v oblasti distribuce společnosti ČSAD Hodonín a.s. Na základě zjištěných skutečností je vypracován návrh pro zlepšení úrovně služeb v oblasti distribuce. cs
dc.format 61 s. (67825 znaků) cs
dc.format.extent 2531184 bytes cs
dc.format.mimetype application/pdf cs
dc.language.iso cs
dc.publisher Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights Bez omezení
dc.subject Logistika cs
dc.subject distribuce cs
dc.subject outsourcing cs
dc.subject SWOT analýza cs
dc.subject Logistics en
dc.subject distribution en
dc.subject outsourcing en
dc.subject SWOT analysis en
dc.title Analýza požadavků zákazníků na služby dopravního podniku cs
dc.title.alternative Customer Requirements Analysis for Service Transport Company Service en
dc.type bakalářská práce cs
dc.contributor.referee Musil, Miroslav
dc.date.accepted 2012-06-07
dc.description.abstract-translated The theoretical part of the bachelor thesis deals with the definition of the term logistics, its classification and goals, the term outsourcing and discription on individual logistic services offered in the field of outsourcing. The practical part includes a SWOT analysis carried out by means of questioning concerning customer satisfaction with distribution services provided by ČSAD Hodonín a.s. In compliance with facts ascertained a proposal for improving the distribution services has been formulated en
dc.description.department Ústav logistiky cs
dc.description.result obhájeno cs
dc.parent.uri http://hdl.handle.net/10563/106 cs
dc.parent.uri http://hdl.handle.net/10563/220 cs
dc.thesis.degree-discipline Logistika a management cs
dc.thesis.degree-discipline Logistics and Management en
dc.thesis.degree-grantor Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta logistiky a krizového řízení cs
dc.thesis.degree-grantor Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Logistics and Crisis Management en
dc.thesis.degree-name Bc. cs
dc.thesis.degree-program Ekonomika a management cs
dc.thesis.degree-program Economics and Management en
dc.identifier.stag 27036
utb.result.grade D
dc.date.submitted 2012-05-11
local.subject dopravní podniky cs
local.subject spokojenost zákazníků cs
local.subject Hodonín (Česko) cs
local.subject transit companies en
local.subject customers satisfaction en
local.subject Hodonín (Czechia) en


Files in this item

Files Size Format View
figurová_2012_bp.pdf 2.413Mb PDF View/Open
figurová_2012_vp.pdf 49.64Kb PDF View/Open
figurová_2012_op.pdf 45.47Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account