| dc.contributor.advisor |
Kopečková, Martina
|
|
| dc.contributor.author |
Cigánek, Martin
|
|
| dc.date.accessioned |
2013-10-09T19:30:49Z |
|
| dc.date.available |
2013-10-09T19:30:49Z |
|
| dc.date.issued |
2012-06-18 |
|
| dc.identifier |
Elektronický archiv Knihovny UTB |
cs |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10563/23426
|
|
| dc.description.abstract |
Bakalářská práce se zabývá komerčními procesy ve strojírenské firmě XYZ s důrazem na budování vztahů se zákazníky. Teoretická část čerpá z literatury popisující podnikové informační systémy a především podřízené CRM subsystémy. Praktická část se zaměřuje na aspekty CRM a využití vnitřních informačních zdrojů. Praktickým výstupem bude motivační zákaznický program firmy XYZ. |
cs |
| dc.format |
83 s. |
cs |
| dc.format.extent |
3115971 bytes |
cs |
| dc.format.mimetype |
application/pdf |
cs |
| dc.language.iso |
cs |
|
| dc.publisher |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
|
| dc.rights |
Bez omezení |
|
| dc.subject |
Klíčová slova: Customer Relationship Management
|
cs |
| dc.subject |
CRM
|
cs |
| dc.subject |
cíle a principy CRM řízení
|
cs |
| dc.subject |
rizika a přínosy CRM
|
cs |
| dc.subject |
řízení vztahů se zákazníky
|
cs |
| dc.subject |
motivační program
|
cs |
| dc.subject |
Keywords: Customer Relationship Management
|
en |
| dc.subject |
goals and pillars of Customer Relationship Management
|
en |
| dc.subject |
risks and benefits of Customer Relationship Management
|
en |
| dc.title |
Customer Relationship Management ve společnosti XYZ |
cs |
| dc.title.alternative |
Customer Relationship Management in Company XYZ |
en |
| dc.type |
bakalářská práce |
cs |
| dc.contributor.referee |
Bejtkovský, Jiří |
|
| dc.date.accepted |
2012-09-18 |
|
| dc.description.abstract-translated |
The thesis is focused on CRM and its main objective is to outline the final project optimization associated with this topic for XYZ company. In the theoretical part is generally concentrated on the concept of Customer Relationship Management, pillars of this concept, principles of implementation and measuring of its benefits for business practice. In the practical part followed by analysis of the current state of customer relationship management. |
en |
| dc.description.department |
Ústav managementu a marketingu |
cs |
| dc.description.result |
obhájeno |
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/116
|
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/220
|
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Management a ekonomika |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Management and Economics |
en |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky |
cs |
| dc.thesis.degree-grantor |
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics |
en |
| dc.thesis.degree-name |
Bc. |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Ekonomika a management |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Economics and Management |
en |
| dc.identifier.stag |
22099
|
|
| utb.result.grade |
E |
|
| dc.date.submitted |
2012-08-13 |
|
