Komunikační strategie Asociace turistických informačních center České republiky (A. T. I. C. ČR)

Abstract

Diplomová práce se zabývá problematikou marketingu služeb u neziskových organizací působících v oblasti cestovního ruchu. Teoretická část se opírá o východiska marketingu, marketingového a komunikačního mixu a také marketingového výzkumu v tomto specifickém odvětví s ohledem na nekomerční charakter produktu, v tomto případě poskytované služby. V závěru teoretické části práce je vymezen metodologický postup a jsou zde definovány výzkumné otázky. Praktická část diplomové práce je zaměřena na charakteristiku profesní organizace A.T.I.C. ČR, která je předmětem zkoumání. Jsou zde obsaženy informace o stávajících komunikačních aktivitách asociace, cílových skupinách a postavení na trhu. Metodická část je pak věnována situační analýze SWOT a analýze webových stránek s ohledem na výsledky vlastního marketingového průzkumu. Závěr této části praktické práce zahrnuje souhrnné informace a primární data získaných prostřednictvím dotazníkového šetření a vlastních analýz. Na základě těchto údajů jsou navrhnuty priority a postupy vhodné k vytvoření efektivní komunikační strategie A.T.I.C. ČR s ohledem na vlastní propagaci a také propagaci členských turistických informačních center. Veškerá získaná primární data a souhrnné informace z praktické části diplomové práce se odráží v navrhovaném projektu, jehož cílem je nejen zvýšit povědomí o organizaci A.T.I.C. ČR, ale také zajištění propagace vlastní činnosti a aktivit svých členů.