Systém pro podporu externích uživatelů aplikací ČÚZK

Abstract

Diplomová práce se zabývá problematikou vytvoření systému pro podporu uživatelů. V teoretické části jsou vysvětleny základní pojmy a principy z oblasti řešení uživatelských problémů a požadavků. Dále je popsán současný stav systému provozovaného v rámci Českého úřadu zeměměřického a katastrálního a je provedeno jeho zhodnocení. V praktické části je popsána analýza a tvorba aplikace pro podporu zákazníků splňující požadavky úřadu.