Systém vzdělávání ve společnosti RWE
Zobrazit minimální záznam
| dc.contributor.advisor |
Řehoř, Antonín
|
|
| dc.contributor.author |
Nágelová, Zdeňka
|
|
| dc.date.accessioned |
2015-03-08T21:06:56Z |
|
| dc.date.available |
2015-03-08T21:06:56Z |
|
| dc.date.issued |
2013-11-11 |
|
| dc.identifier |
Elektronický archiv Knihovny UTB |
|
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10563/29511
|
|
| dc.description.abstract |
Bakalářská práce se zabývá zhodnocením současného stavu vzdělávání ve společnosti RWE Zákaznické služby, s.r.o. koučování, soft skills, hard skills. Dále pak rozpracováním návrhu a metod na zlepšení systému vzdělávání. Teoretická část bakalářské práce je zaměřena na vymezení základních pojmů, podnikového vzdělávání, charakteristiku RWE Zákaznické služby, s.r.o. a jejímu vzdělávacímu systému. Praktická část bakalářské práce je zpracována kvalitativním šetřením s využitím případových studií u pracovníků zákaznických center a callcentra |
|
| dc.format |
51 s. |
|
| dc.language.iso |
cs |
|
| dc.publisher |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
|
| dc.rights |
Bez omezení |
|
| dc.subject |
Vzdělávání
|
cs |
| dc.subject |
RWE Zákaznické služby
|
cs |
| dc.subject |
zaměstnanci
|
cs |
| dc.subject |
vzdělávání dospělých
|
cs |
| dc.subject |
vzdělávání zaměstnanců
|
cs |
| dc.subject |
posluchač
|
cs |
| dc.subject |
call centrum
|
cs |
| dc.subject |
zákaznické centrum
|
cs |
| dc.subject |
Education
|
en |
| dc.subject |
RWE Zákaznické služby
|
en |
| dc.subject |
employees
|
en |
| dc.subject |
adult education
|
en |
| dc.subject |
employee education
|
en |
| dc.subject |
listener
|
en |
| dc.subject |
call centre
|
en |
| dc.subject |
customer centre
|
en |
| dc.title |
Systém vzdělávání ve společnosti RWE |
|
| dc.title.alternative |
System of Education in RWE Company |
|
| dc.type |
bakalářská práce |
cs |
| dc.contributor.referee |
Sýkora, František |
|
| dc.date.accepted |
2015-01-13 |
|
| dc.description.abstract-translated |
This bachelor thesis is focused on current state of education in the company RWE Zákaznické služby, s.r.o., coaching, soft skills and hard skills. Further it develops a concept and methods for improvements in education system. Theoretical part of the bachelor thesis is focused on definition of basic terms, company education, characteristics of RWE Zákaznické služby, s.r.o. and its educational system. Practical part of the bachelor thesis is created by qualitative examination with the usage of case studies of employees in customer centres and call centre. |
|
| dc.description.department |
Skupina managementu a ekonomiky |
|
| dc.thesis.degree-discipline |
Sociální pedagogika |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Social pedagogy |
en |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta humanitních studií |
cs |
| dc.thesis.degree-grantor |
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Humanities |
en |
| dc.thesis.degree-name |
Bc. |
|
| dc.thesis.degree-program |
Specializace v pedagogice |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Specialization in pedagogy |
en |
| dc.identifier.stag |
35599
|
|
| utb.result.grade |
B |
|
| dc.date.submitted |
2014-11-28 |
|
| local.subject |
další vzdělávání
|
cs |
| local.subject |
vzdělávání na pracovišti
|
cs |
| local.subject |
continuing education
|
en |
| local.subject |
workplace education and training
|
en |
Soubory tohoto záznamu
Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích
Zobrazit minimální záznam
