Projekt zvyšování spokojenosti maloobchodních zákazníků firmy NEUMANN TOYS spol. s.r.o.

DSpace Repository

Language: English čeština

No preview available

Title:	Projekt zvyšování spokojenosti maloobchodních zákazníků firmy NEUMANN TOYS spol. s.r.o.
Author:	Škubalová, Radka
Advisor:	Kozák, Vratislav
Abstract:	Tématem práce je "Měření spokojenosti maloobchodních zákazníků firmy NEUMANN TOYS spol. s.r.o.". Firma se zabývá výhradním dovozem a distribucí hraček značky SES a TOLO do ČR. Hlavním záměrem práce je zjistit míru spokojenosti obchodníků s poskytovanými službami, zachytit kritický rozsah činností firmy a zpracovat projekt na zvýšení spokojenosti. Navrhovaná opatření jsou podložena nákladovou a rizikovou analýzou. Předpokladem je jejich zpětné využití v praxi.
URI:	http://hdl.handle.net/10563/321
Date:	2006-05-12
Availability:	Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 12.05.2011
Department:	Ústav managementu
Discipline:	Management a marketing
Grade for thesis and defense:	A 3962