Projekt rozšíření zákaznických segmentů pro balónové vyhlídkové lety firmy ZEPELIN CZ, s.r.o. na území Moravy

Abstract

Diplomová práce se zabývá problematikou rozšíření zákaznických segmentů firmy ZEPELIN CZ, s.r.o., která provozuje vyhlídkové lety horkovzdušným balónem. V první části jsou zpracovány teoretické podklady vztahující se k segmentaci a k balónovému létání, další část analyzuje vnitřní a vnější prostředí firmy, současný stav segmentace zákazníků firmy, její marketingové komunikace a v neposlední řadě obsahuje také průzkum potenciálních zákazníků v Moravskoslezském kraji. Na analýzy navazuje projekt, v němž jsou navrženy způsoby segmentace současných a potenciálních zákazníků a způsoby oslovení jednotlivých tržních segmentů.