Projekt prodejního a poprodejního servisu ve společnosti Stavební spořitelna České spořitelny, a.s.

Abstract

Tato diplomová práce je založena na informační rešerši z oblasti prodejních a poprodejních servisů, projektového řízení, reengineeringu a stavebního spoření v České republice a dále na základě konkrétních poznatků z praxe Stavební spořitelny České spořitelny, a.s. Hlavním cílem je na základě provedené analýzy současného stavu prodejních a poprodejních procesů ve Stavební spořitelně České spořitelny, a.s. a na základě zhodnocení předností a nedostatků současného stavu navrhnout reengineering vybraného procesu.