Projekt zlepšení spokojenosti klientek vybraného oddělení porodnicko-gynekologické kliniky

DSpace Repository

Language: English čeština 

Projekt zlepšení spokojenosti klientek vybraného oddělení porodnicko-gynekologické kliniky

Show full item record

No preview available
Title: Projekt zlepšení spokojenosti klientek vybraného oddělení porodnicko-gynekologické kliniky
Author: Škarydová, Kateřina
Advisor: Vydrová, Janka
Abstract: Diplomová práce je zaměřena na vytvoření projektu zvyšujícího spokojenost klientek ve vybraném oddělení porodnicko-gynekologické kliniky. V teoretické části jsou shrnuty výchozí pojmy problematiky spokojenosti a kvality ve zdravotnických zařízeních. Podrobněji jsou zde popsány vybrané techniky a ovlivňující faktory hodnocení spokojenosti, zaměřené na prožívání ženy v době předporodní a porodní. Dále důvody pro zavádění kvality, systém kvality ve zdravotnictví, akreditace a certifikace nemocnic spolu s indikátory kvality. Závěrem je uveden stručný legislativní rámec. Praktická část úvodem přestavuje stručnou historii, název a popis zdravotnického zařízení našeho zájmu a jeho organizační strukturu. Analyzuje makroprostředí, vyhodnocuje dotazníkové šetření, kterým navazuje na projektovou část. Projekt je zde představen spolu s jeho cíli a přínosy. Další část zpracovává nákladovou analýzu projektu, časový harmonogram a rizikovou analýzu.
URI: http://hdl.handle.net/10563/43644
Date: 2017-12-15
Availability: Bez omezení
Department: Ústav managementu a marketingu
Discipline: Management ve zdravotnictví
Grade for thesis and defense: D 49094


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View Description
škarydová_2018_dp.pdf 4.684Mb PDF View/Open None
škarydová_2018_op.pdf 1.051Mb PDF View/Open None
škarydová_2018_vp.docx 24.39Kb Unknown View/Open None

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account