Projekt zlepšení využití CRM ve vybrané společnosti
Zobrazit minimální záznam
| dc.contributor.advisor |
Dobeš, Kamil
|
|
| dc.contributor.author |
Lysoňková, Marie
|
|
| dc.date.accessioned |
2018-07-04T15:02:02Z |
|
| dc.date.available |
2018-07-04T15:02:02Z |
|
| dc.date.issued |
2017-12-15 |
|
| dc.identifier |
Elektronický archiv Knihovny UTB |
|
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10563/43680
|
|
| dc.description.abstract |
Diplomová práce je zaměřená na řízení vztahů se zákazníky ve vybrané společnosti. Cílem práce je projekt zlepšení využití řízení vztahů se zákazníky. Práce je rozdělená na teoretickou a praktickou část. První část se zabývá literární rešerší problematiky. Ve druhé části je představena společnost, jsou využity situační analýzy a analýza současného stavu. Na základě výsledků analýz byl navržen samotný projekt na zlepšení situace. Celý projekt byl podroben časové, rizikové a nákladové analýze. |
|
| dc.format |
95 s. |
|
| dc.language.iso |
cs |
|
| dc.publisher |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
|
| dc.rights |
Bez omezení |
|
| dc.subject |
CRM
|
cs |
| dc.subject |
řízení vztahů se zákazníky
|
cs |
| dc.subject |
trh B2B
|
cs |
| dc.subject |
CRM technologie
|
cs |
| dc.subject |
situační analýza
|
cs |
| dc.subject |
zahraniční trhy
|
cs |
| dc.subject |
CRM
|
en |
| dc.subject |
Customer Relationship Management
|
en |
| dc.subject |
B2B Markets
|
en |
| dc.subject |
CRM Technology
|
en |
| dc.subject |
Situation Analysis
|
en |
| dc.subject |
Foreign Markets
|
en |
| dc.title |
Projekt zlepšení využití CRM ve vybrané společnosti |
|
| dc.title.alternative |
Project of Improving the CRM Usage in Chosen Company |
|
| dc.type |
diplomová práce |
cs |
| dc.contributor.referee |
Kozák, Vratislav |
|
| dc.date.accepted |
2018-05-28 |
|
| dc.description.abstract-translated |
The master thesis is focused on customer relationship management a chosen company. The main aim of the work is a project of improvement usage of customer relationship management. The thesis is divided into theoretical and practical part. First part contains literature review of the issue. In the second part, there is a company introduction, used situation analyses and current state analysis. According to the results of the analyses, the improvement project was suggested. The whole project was subjected to a time, risk and cost analysis. |
|
| dc.description.department |
Ústav managementu a marketingu |
|
| dc.thesis.degree-discipline |
Management a marketing, specializace Design management |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Management and Marketing, Specialization: Design Management |
en |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky |
cs |
| dc.thesis.degree-grantor |
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics |
en |
| dc.thesis.degree-name |
Ing. |
|
| dc.thesis.degree-program |
Ekonomika a management |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Economics and Management |
en |
| dc.identifier.stag |
49146
|
|
| utb.result.grade |
C |
|
| dc.date.submitted |
2018-04-17 |
|
Soubory tohoto záznamu
Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích
Zobrazit minimální záznam
