Analýza spokojenosti pacientů vybrané gynekoligické ordinace

Abstract

Bakalářská práce je zaměřena na analýzu spokojenosti pacientů vybrané gynekologické ordinace. Cílem teoretické části bakalářské práce bylo zpracování literární rešerše týkající se daného tématu a následná tvorba teoretických východisek pro zpracování praktické části. Cílem praktické části byla analýza současného stavu spokojenosti pacientů s nabízenými službami vybrané gynekologické ordinace, včetně zhodnocení výsledků na základě provedené analýzy. V rámci této části bylo využito především kvalitativního a kvantitativního marketingového výzkumu a také vlastního pozorování. Součástí bakalářské práce jsou taktéž doporučení, která jsou zaměřena na zlepšení současného stavu spokojenosti pacientů s poskytovanými službami vybrané gynekologické ordinace.