[NEOBHÁJENO] Projekt zvýšení spokojenosti zákazníků v internetovém obchodě Notino
Show full item record
No preview available
Title:
|
[NEOBHÁJENO] Projekt zvýšení spokojenosti zákazníků v internetovém obchodě Notino |
Author: |
Fleková, Tereza
|
Advisor: |
Pilík, Michal
|
Abstract:
|
V předkládané diplomové práci je cílem analyzovat současný stav spokojenosti zákazníků s činností a službami internetového obchodu Notino.cz a na základě této analýzy vytvořit vlastní projekt zvýšení spokojenosti zákazníků. Základem vytvoření vlastního projektu je analýza současného stavu provedená klasickými nástroji marketingu - PEST analýzou, SWOT analýzou a marketingovým průzkumem. Základem marketingového průzkumu je analýza hodnocení, recenzí a referencí na internetu. Výsledkem analýzy je identifikace nedostatků, na jejímž základě je navrženo vlastní řešení zvýšení spokojenosti zákazníků internetového obchodu Notino.cz. |
URI:
|
http://hdl.handle.net/10563/48485
|
Date:
|
2020-01-06 |
Availability:
|
Bez omezení |
Department:
|
Ústav managementu a marketingu |
Discipline:
|
Management a marketing |
Grade for thesis and defense:
|
F
55138
|
Citace závěřečné práce
Files in this item
This item appears in the following Collection(s)
Show full item record
Search DSpace
Browse
-
All of DSpace
-
This Collection
My Account