Osobní prodej ve vybrané společnosti

Abstract

Bakalářská práce se zabývá osobním prodejem, jeho průběhem a dalšími náležitostmi, které s tématem osobního prodeje přímo souvisí. V teoretické části práce je popsán průběh osobního prodeje, ale také osobnost prodejce a hlavní schopnosti a dovednosti, které by měl prodejce mít. V praktické části jsou popsána dvě výzkumná šetření, která byla provedena za účelem odhalit spokojenost zákazníků vybrané společnosti s osobním prodejem. Na základě zjištěných poznatků byly vytvořeny návrhy vedoucí k případnému zlepšení současného stavu.