Projekt zvyšování spokojenosti zákazníků firmy Colorlak, a.s.

Ingr, Marek

Projekt zvyšování spokojenosti zákazníků firmy Colorlak, a.s.

DSpace Repository

Language: English čeština

Projekt zvyšování spokojenosti zákazníků firmy Colorlak, a.s.

dc.contributor.advisor	Dobeš, Kamil
dc.contributor.author	Ingr, Marek
dc.date.accessioned	2010-07-16T08:54:13Z
dc.date.issued	2008-05-05
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/5031
dc.description.abstract	Diplomová práce se zabývá problematikou spokojenosti zákazníků, která je důležitým faktorem úspěchu firem. V teoretické části práce jsou popsána teoretická východiska, ve kterých je zdůrazněn význam spokojenosti zákazníka a jeho úloha v dnešní době. V praktické části práce jsou popsány výsledky marketingového výzkumu, který byl proveden v letech 2006 a 2007 a zjišťoval spokojenost maloobchodních zákazníků s firmou Colorlak, a.s. Stěžejní částí diplomové práce je projekt na zvyšování spokojenosti maloobchodních zákazníků. Součástí práce jsou také doporučení, která by mohla pomoci při řešení existujících problémů společnosti.	cs
dc.format	116 s.	cs
dc.format.extent	713255 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 05.05.2038
dc.subject	Marketingový výzkum	cs
dc.subject	marketing	cs
dc.subject	spokojenost zákazníků	cs
dc.subject	dotazník	cs
dc.subject	Marketing Research	en
dc.subject	Marketing	en
dc.subject	Satisfaction of Customers	en
dc.subject	Questionnaire	en
dc.title	Projekt zvyšování spokojenosti zákazníků firmy Colorlak, a.s.	cs
dc.title.alternative	Project on increasing of customers's satisfaction - Colorlak Inc.	en
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Dohnalová, Zuzana
dc.date.accepted	2008-05-27
dc.date.vskp-available	2038-05-05
dc.description.abstract-translated	This diploma thesis deals with the issues of satisfaction customers, that become an important factor of company's success. In the theoretical part of this work there are theoretical outlet that point out at the importance of customer's satisfaction and its function at this time. The practical part of the work describes results of the market research that was rarried out of 2006 and 2007 years. The research was finding out the customer's satisfaction with Colorkak , Inc. The fundamental part of the diploma thesis is the project on increasing of customer's satisfaction in retail. A part of work are recommendations, that could help to resolve existing problems of the company.	en
dc.description.department	Ústav managementu	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/174	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.rights.auth	IP	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Ing.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and management	en
dc.identifier.stag	8212
dc.date.assigned	2008-03-14
utb.result.grade	A