Měření spokojenosti zákazníků firmy Pahrbek s.r.o. s ubytovacími službami

Vaňourková, Hana

Měření spokojenosti zákazníků firmy Pahrbek s.r.o. s ubytovacími službami

DSpace Repository

Language: English čeština

Měření spokojenosti zákazníků firmy Pahrbek s.r.o. s ubytovacími službami

dc.contributor.advisor	Juříková, Martina
dc.contributor.author	Vaňourková, Hana
dc.date.accessioned	2022-07-15T09:23:07Z
dc.date.available	2022-07-15T09:23:07Z
dc.date.issued	2022-01-31
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/50634
dc.description.abstract	Cílem této bakalářské práce je zjistit celkovou míru spokojenosti s ubytovacími službami areálu Pahrbek v roce 2021 a následně zjistit, jakou novou atrakci či jiné doporučení, by na areálu Pahrbek uvítali ke zvýšení celkové spokojenosti zákazníků. Teoretická část práce definuje cílové trhy a obecný pohled na zákazníka, jenž se pohybuje v různých segmentech. Obecně popisuje marketingový výzkum a jeho členění. Na konci teoretické části nalezneme stručnou historii a současné služby firmy Pahrbek s.r.o. Praktická část je zaměřena na konkrétní výzkum spokojenosti hostů s ubytovacími službami v roce 2021. V závěru práce je obsaženo celkové shrnutí výzkumu a doporučení do praxe.
dc.format	62 s. (89 019 znaků)
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	výzkum spokojenosti	cs
dc.subject	ubytovací služby	cs
dc.subject	dotazníkové šetření	cs
dc.subject	Pahrbek s.r.o.	cs
dc.subject	areál Pahrbek	cs
dc.subject	satisfaction research	en
dc.subject	accommodation services	en
dc.subject	questionnaire survey	en
dc.subject	Pahrbek s.r.o.	en
dc.subject	Pahrbek complex	en
dc.title	Měření spokojenosti zákazníků firmy Pahrbek s.r.o. s ubytovacími službami
dc.title.alternative	Customer Satisfaction Research of Pahrbek s.r.o. with Accommodation Services
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Gartnerová, Eva
dc.date.accepted	2022-05-24
dc.description.abstract-translated	The aim of this bachelor's thesis is to determine the overall level of satisfaction with accommodation services in the Pahrbek area in 2021 and then find out what new attraction or other recommendation would welcome in the Pahrbek area to increase overall customer satisfaction. The theoretical part of the thesis defines the target markets and the general view of the customer, which moves in different segments. It generally describes marketing research and its classification. At the end of the theoretical part we find a brief history and current services of Pahrbek s.r.o. The practical part is focused on specific research of guest satisfaction with accommodation services in 2021. At the end of the work is a general summary of research and recommendations for practice.
dc.description.department	Ústav marketingových komunikací
dc.thesis.degree-discipline	Marketingové komunikace	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing Communications	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications	en
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-program	Mediální a komunikační studia	cs
dc.thesis.degree-program	Media and Communication Studies	en
dc.identifier.stag	62617
utb.result.grade	A
dc.date.submitted	2022-04-22