Analýza spokojenosti zákazníků ve vybrané společnosti
Zobrazit minimální záznam
| dc.contributor.advisor |
Bejtkovský, Jiří
|
|
| dc.contributor.author |
Rafajová, Adéla
|
|
| dc.date.accessioned |
2022-07-15T09:23:43Z |
|
| dc.date.available |
2022-07-15T09:23:43Z |
|
| dc.date.issued |
2022-02-11 |
|
| dc.identifier |
Elektronický archiv Knihovny UTB |
|
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10563/51474
|
|
| dc.description.abstract |
Bakalářská práce je zaměřena na analýzu spokojenosti zákazníků ve vybrané společnosti. Práce byla rozdělena na teoretickou a praktickou část. Cílem teoretické části bakalářské práce bylo vypracování literární rešerše na témata související se spokojeností zákazníků a následná formulace teoretických východisek pro praktickou část bakalářské práce. Cílem praktické části bylo zjištění současné míry spokojenosti zákazníků s vybranou společností za pomoci vybraných marketingových analýz a kvantitativního marketingového výzkumu, který proběhl prostřednictvím dotazníkového šetření. Vybrané společnosti byla navržena doporučení na zlepšení současného stavu spokojenosti jejich zákazníků. |
|
| dc.format |
93 s. (143 575 znaků) |
|
| dc.language.iso |
cs |
|
| dc.publisher |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
|
| dc.rights |
Bez omezení |
|
| dc.subject |
zákazník
|
cs |
| dc.subject |
spokojenost
|
cs |
| dc.subject |
marketingový mix
|
cs |
| dc.subject |
marketingové analýzy
|
cs |
| dc.subject |
dotazník
|
cs |
| dc.subject |
Customer
|
en |
| dc.subject |
Satisfaction
|
en |
| dc.subject |
Marketing Mix
|
en |
| dc.subject |
Marketing Analysis
|
en |
| dc.subject |
Questionnaire
|
en |
| dc.title |
Analýza spokojenosti zákazníků ve vybrané společnosti |
|
| dc.title.alternative |
An Analysis of Customer Satisfaction in the Selected Company |
|
| dc.type |
bakalářská práce |
cs |
| dc.contributor.referee |
Gregar, Aleš |
|
| dc.date.accepted |
2022-06-29 |
|
| dc.description.abstract-translated |
The bachelor thesis is focused on the analysis of customer satisfaction within the selected company. The thesis was divided into a theoretical and a practical part. The aim of the theoretical part of the bachelor thesis was to make literary research on the topics related to customer satisfaction and the subsequent formulation of theoretical basis of the bachelor thesis practical part. The aim of the practical part was to determine the current level of customer satisfaction with the selected company with the help of the chosen strategic marketing analysis and quantitative marketing research, which took place through a questionnaire survey. Recommendations were made to the selected company to improve the current state of customer satisfaction. |
|
| dc.description.department |
Ústav managementu a marketingu |
|
| dc.thesis.degree-discipline |
Ekonomika a management podniku |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Business Economics and Management |
en |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky |
cs |
| dc.thesis.degree-grantor |
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics |
en |
| dc.thesis.degree-name |
Bc. |
|
| dc.thesis.degree-program |
Ekonomika a management |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Economics and Management |
en |
| dc.identifier.stag |
61667
|
|
| dc.date.submitted |
2022-05-19 |
|
Soubory tohoto záznamu
Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích
Zobrazit minimální záznam
