Vliv stylu vedení na tržní orientaci a udržitelnost výkonnosti: výzkumná studie z hotelového průmyslu v Ghaně

Abstract

Stěžejní zájem 21. století o otázky udržitelnosti stále roste a směřuje firmy k různorodosti vnitřních zdrojů, procesů a operací tak, aby vyhovovaly požadavkům rostoucího komplexního a konkurenčního podnikatelského prostředí. Z diskusí o udržitelnosti nelze vynechat cestovní ruch. Je významným přispěvatelem do odvětví služeb v Ghaně a hotely hrají klíčovou roli při podpoře a pomoci činností cestovního ruchu v zemi. Pro vypracování dizertační práce je přijat pohled teorie založené na přírodních zdrojích a teorii stakeholderů, kde se tvrdí, že klíčové interní zdroje hotelů budou mít vliv na schopnost vypracovat a implementovat strategii udržitelnosti s ohledem na vysokou konkurenceschopnost sektoru a jeho velký dopad na životní prostředí. Konkrétně se snaží prozkoumat vliv stylu vedení na tržní orientaci a udržitelné iniciativy, jejichž výsledkem je udržitelný výkon hotelů s hvězdičkou v Ghaně. V dizertační práci bude přijat pozitivistický přístup s využitím návrhu výzkumu. Validní nástroje z předchozího výzkumu budou použity ke sběru dat ze vzorku 312 hotelů hodnocených hvězdičkami, a to za účelem zkoumání proměnných a hypotetických vztahů. Hlavním analytickým nástrojem této kvantitativní studie bude SMART-PLS. Výsledky výzkumu potvrzují hypotézu NRBV o významu interních zdrojů firmy pro dosažení vynikající výkonnosti. Zjištění naznačují, že tři styly vedení, udržitelný, transformační a transakční, ovlivňují tržní orientaci a udržitelný výkon hotelů pozitivně a významně. Tržní orientace však neměla žádný významný vliv na udržitelný výkon, což je zajímavé zjištění. Kromě toho měly technologické turbulence negativní, ale významný zmírňující účinek na vztah mezi tržní orientací a udržitelným výkonem hotelů. Na rozdíl od literatury turbulence na trhu a intenzita konkurence nezmírnily vztah mezi tržní orientací a udržitelným výkonem mezi ghanskými hotely. Funkce zmírňování tržní orientace mezi stylem vedení a výkonem také přinesla různá zjištění. Výzkum odhalil, že tržní orientace významně nezmírňuje spojení mezi udržitelným vedením a udržitelným výkonem. Na hladině významnosti 0,10 zmírnila tržní orientace vztah mezi transakčním vedením a udržitelným výkonem (? = 0,121, p<0,10) a transformačním vedením a udržitelným výkonem (? = -0,108, p<0,10). Překvapivým výsledkem bylo, že konečný dopad umírněnosti měl negativní koeficient. Očekávaný výsledek této práce zaplní mezeru v literatuře a poslouží jako reference pro budoucí studie na téma moderních konceptů vedení (leadershipu) a výkonnosti. Tvůrci pravidel budou mít z první ruky empirické informace k řešení složitého a konkurenčního hotelového prostředí, které pomohou k rozvíjení a využívání strategických nástrojů, stěžejních pro úspěch udržitelné výkonnosti. Poskytne také nový pohled na fenomén stylu vedení (leadershipu) a udržitelnost výkonnosti hotelů, zdůrazněním významné úlohy stylu vedení (leadershipu) a tržně orientované kultury při dosahování udržitelné výkonnosti hotelů. Výsledky analýzy budou přínosem pro hotely hodnocené hvězdičkou, a v širší míře pro ubytovny a další ubytovací zařízení.