Profesní dráha sociálního pracovníka v kontaktním centru

Zetková, Klára

Profesní dráha sociálního pracovníka v kontaktním centru

DSpace Repository

Language: English čeština

Profesní dráha sociálního pracovníka v kontaktním centru

dc.contributor.advisor	Hrnčiříková, Zuzana
dc.contributor.author	Zetková, Klára
dc.date.accessioned	2023-12-20T13:24:15Z
dc.date.available	2023-12-20T13:24:15Z
dc.date.issued	2023-01-10
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/52735
dc.description.abstract	Diplomová práce je zaměřena na profesní dráhu sociálních pracovníků v kontaktním centru. Práce je rozdělena do dvou základních části - teoretické a empirické. Teoretická část je dále členěna do několika stěžejních kapitol, jako je sociální práce s uživateli drog, profese sociálního pracovníka, profesní dráha a vzdělávání. Empirická část je založena na kvalitativním výzkumu za pomoci hloubkových rozhovorů se sociálními pracovníky, kteří pracují v kontaktním centru. Záměrem diplomové práce je zjistit, jak sociální pracovníci nahlíží na svou profesní dráhu, co je vedlo k profesi sociálního pracovníka a jak se dostali k práci v kontaktním centru.
dc.format	67 s.
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Profesní dráha	cs
dc.subject	sociální práce	cs
dc.subject	sociální pracovník	cs
dc.subject	vzdělávání	cs
dc.subject	kontaktní centrum	cs
dc.subject	Professional path	en
dc.subject	social work	en
dc.subject	social worker	en
dc.subject	education	en
dc.subject	contact center	en
dc.title	Profesní dráha sociálního pracovníka v kontaktním centru
dc.title.alternative	Professional Path of a Social Worker in a Contact Center
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Haburajová Ilavská, Lenka
dc.date.accepted	2023-05-18
dc.description.abstract-translated	The diploma thesis is focused on the professional path of social workers in a contact center. The work is divided into two basic parts - theoretical and empirical. The theoretical part is further divided into several key chapters such as social work with drug users, the profession of social worker, career path and education. The empirical part is based on qualitative research with the help of in-depth interviews with social workers who work in the contact center. The aim of the thesis is to find out how social workers view their professional career, what led them to the profession of social worker and how they got to work in a contact center.
dc.description.department	Ústav pedagogických věd
dc.thesis.degree-discipline	Sociální pedagogika	cs
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta humanitních studií	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Humanities	en
dc.thesis.degree-name	Mgr.
dc.thesis.degree-program	Sociální pedagogika	cs
dc.thesis.degree-program	Social Pedagogy	en
dc.identifier.stag	64635
dc.date.submitted	2023-04-19