Analýza spokojenosti dodavatelských vztahů ve vybrané firmě

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá analýzou spokojenosti dodavatelů firmy působící v oblasti recyklace plastového odpadu. Cílem bylo identifikovat faktory ovlivňující kvalitu dodavatelských vztahů a navrhnout opatření pro jejich zlepšení. Výzkum byl proveden formou polostrukturovaných rozhovorů s dodavateli i vedením firmy, přičemž data byla analyzována pomocí otevřeného a axiálního kódování v rámci zakotvené teorie. Zjištění ukazují, že spokojenost ovlivňují férové obchodní podmínky, efektivní komunikace, flexibilita při svozech, spolehlivá logistika a vnímání firmy jako ekologicky odpovědného partnera. Navržená opatření zahrnují například zavedení online systému pro mimořádné svozy, posílení logistické flexibility a rozšíření zpracovatelských kapacit.