Chování spotřebitele na trhu lékáren v Prostějově

Abstract

Tato bakalářská práce se zaměřuje na problematiku chování spotřebitele na trhu lékáren, a to konkrétně v regionu města Prostějov. Vteoretické části jsou vymezeny základní pojmy související se spotřebitelským chováním, přičemž důraz je kladen na specifika zákazníka působícího na lékárenském trhu. Pozornost je věnována také faktorům, které ovlivňují rozhodovací proces spotřebitele, a roli marketingové komunikace v tomto prostředí. Praktická část práce se zabývá analýzou lékárenského trhu v Prostějově, přičemž zkoumá strukturu lékáren, jejich vlastnické vztahy, nabídku služeb a prostorové rozmístění. Následně byl realizován kvalitativní výzkum ve formě polostrukturovaných rozhovorů, na jehož základě byl vytvořen dotazník pro kvantitativní šetření. Cílem výzkumu bylo získat detailní vhled do chování spotřebitelů při výběru lékárny a nákupu léčiv, stejně jako porozumět jejich motivacím, preferencím a postojům. Výsledky poskytují cenné poznatky o reálném chování zákazníků v regionálním kontextu a mohou sloužit jako podklad pro efektivnější marketingové a komunikační strategie lékáren.