Role mikroinfluencerů v budování důvěryhodnosti značky Notino prostřednictvím livestreamingu

Abstract

Obliba livestreamingu a liveshoppingu v posledních letech výrazně a stále více značek se snaží tohoto trendu v oblasti e-commerce využít. Tato forma digitálního prodeje přináší výsledky, ovšem klíčovou roli hraje důvěryhodnost a autenticita prezentujícího. Tato bakalářská práce se proto zaměřuje na roli mikroinfluencera při budování důvěryhodnosti značky Notino prostřednictvím livestreamingových událostí. Teoretická část shrnuje poznatky o budování brand image, autenticitě a aktuálních trendů v livestreamingu a liveshoppingu. Praktická část kombinuje kvantitativní a kvalitativní analýzu dat z livestreamů Notina a polostrukturovaných rozhovorů se zástupci cílové skupiny. Na základě těchto zjištění práce formuluje závěry o vlivu mikroinfluencerů na vnímání značky a nabízí doporučení pro Notino i začínající tvůrce v oblasti social commerce.