Marketingové komunikace firmy D a T autoservis

Mertlová, Nikola

Marketingové komunikace firmy D a T autoservis

DSpace Repository

Language: English čeština

Marketingové komunikace firmy D a T autoservis

dc.contributor.advisor	Gamalová, Kamila
dc.contributor.author	Mertlová, Nikola
dc.date.accessioned	2025-12-10T23:10:46Z
dc.date.available	2025-12-10T23:10:46Z
dc.date.issued	2025-01-31
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/58924
dc.description.abstract	Tato bakalářská práce se zaměřuje na analýzu současného stavu marketingové komunikace firmy D&T autoservis z pohledu jejich provozovatelů a zákazníků společnosti. Cílem práce je na základě návrhů a tužeb participantů výzkumu sestavit návrh pro vylepšení marketingové komunikace servisu. Výzkum, jehož se participanti zúčastní, bude kvalitativního charakteru. Praktická část přibližuje firmu a stav její současné marketingové komunikace ve SWOT analýze. Následuje tematická analýza polostrukturovaných rozhovorů s participanty výzkumu, kterými jsou zákazníci i automechanici D&T autoservisu. Z výsledků analýzy vyplývá, že komunikace D&T autoservisu je po stránce word of mouth dostačující, ale zákazníci jasně upozornili, že by firma měla mít webové stránky a obecně přítomnost v online prostředí. Výzkum též poukázal na prostor pro zlepšení komunikace offlinové, zejména modernizace vývěsního štítu a zavedení polepu auta. Výzkum také potvrdil důležitost zachování současných offline nástrojů marketingové komunikace (letáky, vizitky).
dc.format	72 s. (98 124 znaků)
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	marketingová komunikace	cs
dc.subject	marketing služeb	cs
dc.subject	marketingová komunikace služeb	cs
dc.subject	autoservis	cs
dc.subject	pneuservis	cs
dc.subject	marketing communication	en
dc.subject	marketing of services	en
dc.subject	marketing communication of services	en
dc.subject	car repair shop	en
dc.subject	tire shop	en
dc.title	Marketingové komunikace firmy D a T autoservis
dc.title.alternative	Marketing Communications of D and T Autoservis Company
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Pončíková, Zuzana
dc.date.accepted	2025-05-19
dc.description.abstract-translated	This bachelor's thesis focuses on the analysis of the current state of marketing communication of the D&T car repair shop from the perspective of its owners and customers. The aim of the work is to compile a proposal for improving the service's marketing communication based on the suggestions and desires of the research participants. The research, in which the participants will participate, will be of a qualitative nature. The practical part introduces the company and the state of its current marketing communication in a SWOT analysis. This is followed by a thematic analysis of semi-structured interviews with the research participants, who are customers and car mechanics of the D&T car repair shop. The results of the analysis show that the communication of the D&T car repair shop is sufficient in terms of word of mouth, but customers clearly pointed out that the company should have a website and a general presence in the online environment. The research also pointed out the scope for improving offline communication, in particular the modernization of the car repair shop banner and the introduction of a service car covered in advertisement for the company. The research also confirmed the importance of maintaining current offline marketing communication tools (flyers, business cards).
dc.description.department	Ústav marketingových komunikací
dc.thesis.degree-discipline	Marketingová komunikace	cs
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications	en
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-program	Marketingová komunikace	cs
dc.identifier.stag	71833
dc.date.submitted	2025-04-17