Analýza spokojenosti zákazníků firmy SWS Slušovice a.s. s event marketingovámi aktivitami

Abstract

Bakalárska práca sa zaoberá problematikou spokojnosti zákazníkov s event marketingovými aktivitami, ktoré sú jednými z kľúčových marketingových komunikačných nástrojov firmy SWS Slušovice a.s. Práca pozostáva z teoretickej a praktickej časti. V teoretickej časti bakalárskej práce sú zhrnuté poznatky z literárnych zdrojov, ktoré sa zaoberajú mar-ketingovou komunikáciou, event marketingom a riadením vzťahov so zákazníkmi. V praktickej časti je po predstavení firmy vypracovaná analýza CRM, analýza marketingo-vej komunikácie, marketingového výskumu a analýza SWOT. Analýzy nakoniec vedú k odporúčaním týkajúcich sa zvýšenia spokojnosti zákazníkov.